Como usar o
seu plano de saúde.

Pergunte do seu jeito.

Em poucas palavras, como numa conversa.

• Cobertura — "meu plano cobre fisioterapia?"
• Carência — "entrei há 40 dias, já posso fazer exame?"
• Rede credenciada — "preciso de dermatologista perto do trabalho"
• Reembolso — "como peço o reembolso da consulta?"
• Autorização — "o médico pediu ressonância, e agora?"
• Carteirinha e dependentes — "perdi a carteirinha" · "quero incluir meu filho"

Diga a especialidade
e o bairro.

Receba nome, endereço e telefone de quem atende pelo seu plano, perto de onde você está.

Em viagem? Diga a cidade.

Pergunte pelo
procedimento.

Consultamos o que o seu plano cobre e as regras da ANS, e dizemos o que é possível — e qual é o próximo passo.

Saber mais sobre carência →

Reembolso negado?
Mande o PDF.

Envie a carta de recusa da operadora. A gente lê, explica o motivo e diz exatamente o que fazer para o seu reembolso ser aprovado.

Vai pedir pela primeira vez? Tenha em mãos:

• Nota fiscal do profissional, da clínica ou do hospital
• Recibo, quando a nota não detalha o serviço
• Pedido médico, no caso de exames e terapias
• Relatório médico, nos procedimentos e terapias continuadas
• Número da carteirinha e dados bancários do titular — o depósito é sempre na conta dele

Faltou algum? Mande o que você tiver que a gente ajuda a conseguir o resto.

Nem tudo precisa,
e o que precisa tem prazo.

Não precisa de autorização: consulta, exame simples de sangue ou urina, raio-X — e urgência ou emergência, que é ir direto ao pronto-socorro credenciado.

Precisa: cirurgia marcada, exames complexos como ressonância e tomografia, internação marcada, e terapias em série como fisioterapia ou psicoterapia.

Normalmente é o próprio médico ou a clínica que envia o pedido à operadora. Se precisar enviar você mesmo, a gente explica o caminho.

Veja os prazos de resposta e os documentos →